// Études de cas

Les sommets que nous avons gravis.

Des projets réels, un impact réel. Chaque cas raconte une route : d’où partait le client, ce que nous avons construit, et ce qui a changé une fois le sommet atteint.

Cas / 01
Gestionnaire de plus de 200 appartements de tourisme
PropTech · Location saisonnière
Automatisation Intégrations IA Portail libre-service

Une plateforme pour faire croître la gestion sans agrandir l'équipe

Situation de départ

L'entreprise gérait des centaines de biens via de multiples plateformes (Airbnb, Booking, banques) et compilait manuellement revenus, commissions, dépenses, incidents et décomptes aux propriétaires. Une équipe administrative d'environ 10 personnes consacrait l'essentiel de son temps à répondre aux demandes, relancer la documentation des clients et produire des rapports personnalisés. Faire croître le portefeuille imposait d'embaucher davantage, ce qui limitait l'évolutivité.

La transformation
  • Intégration automatique avec les plateformes de location et les banques
  • Check-in automatisé et validation documentaire
  • Support client par IA pour les questions fréquentes
  • Gestion automatique des incidents et affectation des tâches
  • Rapprochement automatique des revenus et des paiements
  • Génération automatique des décomptes aux propriétaires
  • Portail en libre-service avec historiques et information en temps réel
Impact sur l’activité
  • Réduction significative des tâches administratives répétitives
  • Capacité à gérer plus de biens sans agrandir la structure
  • Meilleur service au propriétaire et au voyageur
  • Plus grand contrôle financier et opérationnel
  • Hausse de l'EBITDA grâce à moins de personnel administratif par unité
Cas / 02
Entreprise de construction spécialisée dans le désamiantage
Construction · Services réglementés
BPM ERP IA WhatsApp Gestion documentaire

Moins de paperasse en amont pour démarrer les chantiers plus vite

Situation de départ

Une activité très réglementée qui exige une grande quantité de documents de la part des clients, des organismes publics et des services internes avant de démarrer un chantier. Les équipes passaient beaucoup de temps à demander des documents par email et par téléphone, ce qui retardait le lancement des projets et compliquait la planification. L'établissement des devis était complexe en raison des cas techniques et de marges très serrées.

La transformation
  • Portail pour les clients et les employés
  • Gestion documentaire automatisée
  • Flux BPM qui demandent et relancent les documents en attente par email et WhatsApp
  • Escalades automatiques en cas de blocage
  • Automatisation des processus commerciaux, des devis et du CRM
  • Gestion numérique des projets, des RH et des dépenses
  • IA pour la classification documentaire et l'aide à la décision
Impact sur l’activité
  • Réduction drastique des délais administratifs avant le démarrage du chantier
  • Moindre dépendance au suivi manuel
  • Moins d'erreurs et meilleure conformité réglementaire
  • Exécution et facturation plus rapides
  • Productivité accrue sans élargir la structure administrative
  • Amélioration des marges opérationnelles et capacité de croissance
Cas / 03
Direction financière d'un groupe d'entreprises
Finance · Groupe d'entreprises
RPA OCR IA ERP Automatisation des processus

Des clôtures financières plus rapides et fiables qui suivent la croissance

Situation de départ

Une équipe financière de 12 personnes subissait des retards récurrents dans les clôtures comptables et les rapprochements. Les processus étaient très manuels et dépendants du savoir de personnes précises, ce qui générait des heures supplémentaires, des erreurs, des risques de conformité et des difficultés à obtenir une information financière fiable en temps voulu.

La transformation
  • Rapprochement bancaire avancé
  • Capture automatique des factures avec OCR et IA
  • Comptabilisation automatique via RPA intégrée à l'ERP
  • Portail de frais et indemnités avec validations automatiques
  • Intégration automatique des informations de paie et RH
  • Automatisation des contrôles et des processus de clôture
Impact sur l’activité
  • Réduction du temps de clôture financière
  • Moindre dépendance aux ressources spécialisées
  • Élimination des tâches manuelles répétitives
  • Moins d'erreurs et de risques fiscaux
  • Meilleure visibilité financière pour la direction et les investisseurs
  • Capacité à absorber la croissance ou des acquisitions sans élargir l'équipe proportionnellement
Cas / 04
Assureur traitant un grand volume de sinistres
InsurTech · Gestion des sinistres
IA WhatsApp Intégration de systèmes OCR Automatisation

Automatisation de bout en bout des sinistres entre systèmes et prestataires

Situation de départ

La gestion des sinistres implique de nombreux services, des prestataires externes, des documents médicaux, des expertises, des validations de polices et des échanges avec l'assuré. L'essentiel se faisait manuellement (appels, emails, saisie de données, validations), entraînant des coûts opérationnels élevés, des délais de résolution importants, des doublons, des erreurs de saisie, une mauvaise expérience client et une dépendance au personnel spécialisé. Dans les compagnies à fort volume de polices, c'est l'un des principaux centres de coûts opérationnels.

La transformation
  • L'assuré déclare le sinistre par WhatsApp ou par canaux numériques
  • L'IA transcrit les messages vocaux, extrait l'information pertinente et crée le dossier automatiquement
  • Validation automatique des polices, des garanties et de l'état des paiements
  • Priorisation des cas selon la gravité et l'urgence
  • Information du dossier centralisée sur une plateforme unique
  • Intégration des hôpitaux, garages, dépanneuses, experts et prestataires externes
  • Traitement automatique des documents médicaux par IA (diagnostics et données pertinentes)
  • Inspections numériques pour les experts appuyées par l'analyse d'images
Impact sur l’activité
  • Réduction significative du coût administratif par dossier
  • Diminution du temps moyen de résolution
  • Plus grande capacité de volume sans augmenter les effectifs
  • Meilleure qualité et traçabilité des données
  • Plus grande satisfaction et fidélisation des clients
  • Moindre risque opérationnel et réglementaire
  • Libération des gestionnaires pour des tâches à plus forte valeur

« Nous ne livrons pas un logiciel : nous gravissons la montagne avec vous jusqu’à ce que l’activité change vraiment. »

Dani · K2 Labs

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